Étude de Cas Pub Facebook: Comment nous avons tournés un entonnoir eCommerce sans vie, fait quelques simples ajustements, en une [Business de 500K $] par mois...

Mon équipe et moi avons récemment eu le privilège de travailler avec une Startup eCommerce assez unique - Waft.

Cette marque basée à Singapour offre des fragrances personnalisés de haute qualité.

Alors que ce produit est du moins intéressant à dire, les ventes n'y étaient pas du tout. 

Lorsque nous avons commencé à travailler avec Waft, ils faisaient 8-10 ventes par jours et cela leur coutait plus de 100$ par vente (sur un produit de 100$)...

ouch!

Peu avant avoir complété deux mois de travail, nous avons complètement tournés ce bateau, rendant ce piteux et médiocre rendement publicitaire Facebook en un revenu mensuel d'un demi million de dollars avec une dépense publicitaire de 100K$!

Je ne peux penser pour vous, toutefois c'est un retour sur investissement très très jolie pour du commerce électronique!!

Maintenant je suis sur le point de vous montrer comment ça été fait. Je vais vous montrer ou nous avons roulés nos pub, comment les différentes sources de traffic performent, quelles ont été les plus gros impacts sur le succès de cette campagne, et ce que je ferais différemment la prochaine fois.

Pré-Campagne publicitaire Facebook...

Avant de mettre en production les nouvelles campagnes Facebook, nous avons performés des audits complets sur le compte publicitaire de Waft.

Certaines des choses que nous regardons lorsque nous auditons inclus; 

  • Placements: ou vont les budgets attribués
  • Optimisations: Facebook passe à travers des phases ou il donnera un traitement/résultat préférentiel à certains objectifs de campagne - nous regardons afin de voir si la marque utilise "ces" leviers d'optimisations à leur avantage
  • Santé du pixel et du "tracking": nous vérifions de quel genre de données le pixel a été "épicé" et si ces données sont utilisées pour améliorer davantage les résultats
  • CTR et CPC: ceci nous aide à évaluer l'ajustement entre les créatifs et le ciblage

Après l'audit, l'étape finale avant de mettre en production pour toutes campagnes était de faire une  "version secrète du commerce" d'expérience utilisateur afin d'assurer que l'entonnoir lui même ainsi que le voyage du client étaient pour la conversion.

Dans nos trouvailles initiales, nous avons découvert que la marque utilisait beaucoup de langage chic dans leur publicités (qui, typiquement, ne donne pas de bons résultats dans la rédaction de réponse direct).

Nous avons aussi trouvés que la circulation vers l'achat était un peu cahoteux et embrouillé depuis la page d'achat initiale jusqu'à la phase de personnalisation du produit et que l'entreprise devrait, dans ce cas, peut-être mieux utiliser une approche avec l'effet jeu (gamification).

Demandez un audit pour vos campagnes publicitaires

La Campagne...

Maintenant que l'entonnoir et les campagnes ont bien été évalués et que la marque était prête pour recevoir le traffic, c'était maintenant temps d'allumer le tout.

Précédemment, la compagnie avait roulée tous ses ciblages géographiques sous le même compte publicitaire, donc avant de lancer les nouvelles campagnes, nous avons séparés chaque pays dans de nouveaux comptes. Voici les raisons pourquoi;  

1. Fragmenter les budgets en différents comptes publicitaires permettent des mises à l'échelle facile et rapide

2. Séparer les campagnes à travers différents comptes ont diversifié le risque (ex. si un de vos comptes est fermé pour peu importe la raison, ceci n'arrête pas complètement ou cascade les ventes)

3. Protéger les données du pixel - chaque pays ont de différentes audiences et données, différents comptes nettoient les données et l'informations

L'objectif

Nous avions la tâche d'accroitre les ventes et de réduire le coût d'acquisition de 100$ à en dessous de 30$.

Nous avons aussi reconnus l'importance majeure de construire une base de client potentiel afin d'effectuer un éventuel reciblage ou nous pourrions piger.

L'accroche

Parce que Waft vend des fragrances personnalisées - nous avons décidés d'utiliser l'angle du jeu dans les créatifs - en utilisant du texte tel que "Quel est votre senteur personnalisée, "Jouez Maintenant".

Nous avons aussi séparés les intérêts et comportements en ciblant les intérêts personnels afin d'identifier les meilleurs endroits qui pourrait fonctionner avec la marque.

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Voici l'exemple d'une des pages d'atterrissages ou le traffic est envoyé - vous pouvez voir ici, c'est un peu moins de la vente toutefois plus un "jeu", invitant le visiteurs à entrer dans l'entonnoir et découvrir leur propre gout.

L'entonnoir

Nous avons débutés en utilisant une campagne vidéo etPPE (page post engagement) pour le marché froid afin de construire une grosse audience personnalisée en santé qui serait utilisée pour le reciblage.

Ensuite séparer les groupes ( Jours 1-5, Jours 6-10, etc...) et les encourager à prendre leur bouteilles personnalisées.

Nous avons utilisés les emplacements comme la colonne côté droit et bureau toutefois le vrai vainqueur pour les conversions a été Instagram.

Les résultats

Le plus gros changement a été de "nettoyer" le compte publicitaire, l'optimisation et l'amélioration de l'expérience utilisateur afin de stabiliser les ventes et réduire le coût de conversion - la sauce secrète a été d'ajouter "l'effet jeu", ce qui a permit la mise à l'échelle pour la masse.

2,715 ventes avec une dépense publicitaire de 94,000$ - resultant une revenu de 500 000$ pour un cout moyen de 34$ par vente!

La compagnie continue son ascension, ne cesse d'accroitre et prévoit d'atteindre plus d'un million de revenue dans les prochain six mois.

Pendant qu'elle continue son ascension pour le million il est important de mentionner ici que nous offrons un produit de qualité avec un historique de ventes. Très important.

Si vous tentez de vendre un produit que personne ne veut ou qui n'est pas bon, les meilleures publicités resteront vaines.

Nous sommes impatient de voir qui sera notre prochain client eCommerce!

Demandez un audit pour vos campagnes publicitaires

P.S. Si vous écrémez et voulez seulement voir ce que nous offrons... vous pouvez demander une session stratégique gratuite et m'avoir moi et mon équipe pour d'auditer vos campagnes afin de vous prêter mains fortes sur comment vous mettre à l'échelle et réussir avec la publicité Facebook!